وجود ملياري مستخدم لأشهر خدمات البريد الإلكتروني Gmail قد يكون مؤشراً على أهمية استخدامه الذي يبدأ من تفعيل نظام تشغيل أندرويد، إلى تسجيل الدخول للتطبيقات والمواقع المختلفة، فضلاً عن الاستخدام المهني في إرسال رسائل بريد إلكتروني رسمية، مع تفعيل خدمات غوغل، لكن ماذا تفعل إن نسيت كلمة السر ولم تستطع الوصول لمعلوماتك المهمة؟ لا تقلق، هناك عدة طرق لاسترداد الوصول لحساب Gmail لإعادة تعيين كلمة السر.

9 طرق تسهّل استرداد الوصول لحساب Gmail:

1- سجِّل الدخول برقم هاتفك بدلاً من كلمة المرور
يمكنك استخدام رقم هاتفك بدلاً من كلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك، إذ إنّها من أسهل وأبسط الطرق.

2- استخدِم البريد الإلكتروني/رقم الهاتف المخصص لاسترداد الحساب
تمنحك غوغل دائماً خيار إرسال تفاصيل كلمة المرور/كلمة المرور لمرة واحدة إلى حساب البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك. ولهذا تأكّد دائماً من تحديث بياناتهما لربطهما بالحسابات والأرقام التي تستخدمها حالياً.

3- استخدِم حساب غوغل على جهاز آيفون أو آيباد
خيارك الآخر هو أن تستخدم حساب غوغل على جهاز آيفون أو آيباد، لأن هذه الأجهزة لن تطلب منك كلمة المرور، بل يمكنك استخدام الجهاز نفسه لإثبات هويتك، كما أشار موقع Gadgets Now التكنولوجي.

4- افتح قفل جهاز أندرويد للتحقق من هويتك
ستناسب هذه الطريقة مستخدمي أندرويد، لأن جميع هواتف أندرويد مرتبطةٌ بحساب جوجل. افتح حسابك باستخدام رقم الهاتف المرتبط بالحساب؛ للتحقق من هويتك.

كما يمكنك استخدام تطبيق غوغل أوثنتيكاتور أيضاً ليساعدك في مثل هذه المواقف، إذ يسمح التطبيق للمستخدمين بتأكيد عمليات تسجيل الدخول باستخدام رقمٍ يجري إنشاؤه عشوائياً.

5- جرِّب استخدام جهاز/موقع تستخدمه عادةً لتسجيل الدخول
حاول تسجيل الدخول من جهاز (حاسوب مكتبي، أو لابتوب، أو حاسوب شخصي) تستخدمه بشكلٍ متكرر. وربما تساعدك هذه الطريقة. والمقصود هنا هو أن تستخدم حاسوباً، أو هاتفاً، أو جهازاً لوحياً اعتدت أن تستخدمه في تسجيل الدخول، وأن تستخدم المتصفح نفسه (مثل كروم أو سفاري)، وتكون في الموقع نفسه الذي تُسجّل الدخول منه عادةً (مثل المنزل أو العمل).

6- تحقَّق من معلومات استرداد الحساب المتاحة
إذا نسيت معلومات استرداد الحساب التي شاركتها من قبل؛ يُمكنك التحقق منها في صفحة حساب غوغل، واسحب الشاشة لأسفل واضغط على "طرق لإثبات هويتك". وستعثر هناك على رقم الهاتف/البريد الإلكتروني المسجل لاسترداد الحساب.

7- أجب عن سؤال/أسئلة الأمان
تذكَّر أسئلة الأمان السرية التي أجبتها وأنت تنشئ حسابك؟ يُمكنها أن تساعد في استرداد الوصول إليه، إذا كنت عاجزاً عن الوصول إلى البريد الإلكتروني/رقم الهاتف المرتبط بحسابك.

لكن من المهم أن تحاول الإجابة عن أكبر قدرٍ ممكن من الأسئلة دون أن تتخطى أي أسئلة، ويمكنك أن تكتب أفضل تخمينٍ ممكن إذا لم تكن متأكّداً من الإجابة، بدلاً من الانتقال إلى السؤال التالي.

8- استخدِم كلمة مرورك القديمة
تحاول جوجل التحقق من الهوية أحياناً بسؤال المستخدمين عن كلمة المرور السابقة. وبهذا ستستفيد من تسجيل كلمات مرورك القديمة بعد تغييرها، حاول فقط كتابة أفضل تخمينٍ لديك إذا عجزت عن تذكر أي من كلمات مرورك السابقة بدقة.

9- حاول تذكُّر متى أنشأت حسابك
إذا فشلت كل المحاولات، فربما تسألك غوغل عن تاريخ إنشاء حسابك. ولا بأس إن لم تكُن إجابتك محددة، لأن التاريخ التقريبي قد يكون كافياً هنا. ويمكنك اكتشاف هذا التاريخ بالبحث عن أولى رسائلك أو رسالة الترحيب بك على Gmail.

حذف حساب Gmail الخاص بك دون فقدان أي من بياناتك
قد تكون على العكس؛ تأمل حذف حسابك على Gmail لم تعد تستخدمه، سواء لأنه كان من أجل شركة لم تعد تديرها، أو تم إنشاؤه عندما كنت في الثالثة عشرة من عمرك ولا تتلقى الآن سوى رسائل البريد الإلكتروني العشوائية.

لكن تذكَّر عندما تحذف عنوان Gmail، فلن تحذف حساب Google المرتبط به، هذا يعني أنك ستظل قادراً على استخدام تطبيقات Google الأخرى مثل YouTube أو Docs. ومع ذلك، فإنَّ حذف عنوان Gmail يعني حذف جميع رسائل البريد الإلكتروني المحفوظة بداخله. إضافة إلى ذلك، لن تتمكن أنت ولا أي شخص آخر من إرسال أو تلقي البريد على هذا العنوان.

 

 

باسنيوز